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③
提高服务意识，改善服务态度，转变服务作风，注重诚信服务，增进医患沟通，构建和谐的医
患关系。
④
加强财务管理，规范收支活动，完善分配办法，控制医药费用。
⑤
严格医药费用管理，杜绝不合理收费。
⑥
加强思想道德教育，树立社会主义荣辱观，推进精神文明建设，纠正损害群众利益的不正之风。
4、2006年医院管理年活动指导思想是什么?
坚持以科学发展观为指导，以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题，把追求社会效益，维护群众利益，保证医疗质量和医疗安全，构建和谐医患关系作为主要内容。针对医院管理中存在的问题，落实院长责任、规范执业行为、严格收费管理、加强评价监督，探索建立医院规范管理和医院绩效评价的长效机制。通过管理年活动，进一步提高医疗服务质量，降低不合理医疗费用，使群众亲身感受到加强医院管理带来的实际效果。
5、2006年医院管理年活动工作要求是什么?
答：1)
统一思想，提高认识
2)
突出重点，整体推进
3)
加强领导，落实责任
4)
加强监督，依法管理
5)
加强交流，深入宣传
6)
立足长远，建立长效机制
6、
建立医院及其医务人员违法违规行为公示制度。依法查处违反《执些医师法》、《医疗机构管理条例》、《医师外出会诊管理暂行规定》的行为并予以公示。
7、对病历管理要重点加强运行病历的实时监控与管理。
8、合理检查、合理用药、因病施治：根据患者病情需要实施检查，控制不必要的大型医疗设备检查，实行三级医院同类医学检验、医学影像捡查互认；按照安全、有效、经济的原则选择用药，尽量为患者选择同类低价药品。
9、坚持“统一领导、集中管理”的财务管理原则，医院一切财务收支必须纳入财务部门统一管理，严禁医院、部门、科室设立账外账和“小金库”。
10、严格执行国家有关药品集中招标采购的制度和规定，将应招标药品全部纳入集中招标采购，做到公开、透明、公正。
11、规范消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理工作，严格执行无菌技术操作、消毒隔离工作制度，重点加强手术室、重症监护病房(ICU)、血液透析室、感染性疾病科、新生儿室等部门的医院感染管理工作，提高医院感染诊断水平，有效预防和控制医院感染。
12、服务态度良好，语言文明礼貌，杜绝生、冷、硬、推现象。
13、建立科学决策机制，实行重大经济事项领导负责制和责任追究制，重大项目必须经集体讨论并按规定程序报批，实行分级负责，责任到人。
14、加强药品、材料、设备等物资的管理，严格实行医院成本核算制度。加强管理、堵塞漏洞，降低医疗服务成本和药品、材料消耗。
15、建立按岗取酬、按工作量取酬、按服务质量和工作绩效取酬的分配机制。严禁科室承包，严禁医务人员收入分配与医疗服务收入直接挂钩。 |
